Política de reembolso
Política de devoluciones
En Santa Bato, nuestro compromiso es que quedes plenamente satisfecha con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo. Una vez solicitada la devolución, cuentas con un plazo de 7 días naturales para realizar el envío de dicho paquete.
Condiciones del producto
El artículo deberá estar:
- En su estado original, sin dañar, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas intactas, incluyendo la cinta de seguridad. Una vez esta esté cortada, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
- Con el embalaje y etiquetado originales e intactos, empaquetado en su caja original y protegido correctamente, cumpliendo con el estado en el que fue recibido por el cliente.
Envío de la devolución
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
También ofrecemos la posibilidad de realizar la devolución de forma presencial en nuestro taller de Pozuelo de Alarcón, dentro de los 5 días laborables siguientes a la fecha de solicitud de la devolución. Para ello, será necesario solicitar previamente una cita a través del correo electrónico info@santabato.com
¿Necesitas ayuda con la gestión? Escríbenos a info@santabato.com y estaremos encantadas de ayudarte.
Reembolsos
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago original.
No se aplicarán cargos por gestión ni por reposición de stock.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones anteriormente indicadas.
¿Has recibido un artículo diferente al solicitado? Ponte en contacto con nosotras en info@santabato.com y lo solucionaremos lo antes posible, absorbiendo cualquier gasto de envío y devolución.